11月10日，在北京召開的“2024中國城市環境衛生協會年會”上，中環潔集團總經理、中國城市環境衛生協會執行副會長陳黎媛以“打造新質服務力 助力城市高質量發展”為題，與參會的行業專家、企業家、從業者做了分享與交流。新華網報道如下：
11月10日，由中國城市環境衛生協會主辦的2024中國環衛博覽會在京開幕。作為以數字化引領的城鄉環境及公共服務運營商，中環潔集團股份有限公司（以下簡稱“中環潔”）始終貫徹“勞動創造價值，科技引領未來”的理念。在本次行業盛會上，中國城市環境衛生協會執行副會長、中環潔集團總經理陳黎媛發表了題為“打造新質服務力助力城市高質量發展”的演講，詳細闡述了環衛行業在科技創新與高質量發展背景下的轉型升級之路。
中國城市環境衛生協會執行副會長、中環潔集團總經理陳黎媛
新質服務力：環衛行業的創新驅動
陳黎媛指出，隨著改革開放四十多年的進程，環衛行業已經從政府主導逐步邁向市場化、智能化和高質量發展的新階段。特別是在國家政策的牽引和先進科技的助力下，環衛行業正在迎來一場全新的變革。發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點，而環衛行業作為城市公共服務的重要一環，也正在向新質服務力轉型。
新質服務力是新質生產力在服務業領域的具體體現，它代表著通過技術的革命性突破、生產要素創新性的配置以及產業深度轉型升級，所催生的先進生產力在服務業中的應用和表現。其核心在于技術革新，通過信息技術、人工智能、大數據、云計算等前沿科技，實現前所未有的效率提升和模式創新。
如今，眾多高科技的應用正在環衛領域不斷推進。各類智能傳感技術，實現了對人員、車輛、環境、設備的全域、全程快速感知，為精細化管控環衛作業的每個環節打下了堅實基礎；無人駕駛和自動化技術的加速落地，也為環衛作業帶來了前所未有的便利和效率。
除了高科技的應用，環衛行業還在積極推動綠色化、數字化和智能化的轉型升級。通過采用清潔能源車輛、推進垃圾分類和回收利用以及實施生態友好的固廢處理技術，環衛行業正在努力提高資源的利用效率，減少對環境的負面影響。同時，數字化技術的應用也使得環衛作業更加精準、高效，逐漸普及的新能源環衛車由于能實現數據的精準、便捷采集，更易于構建更加精細的車輛管理體系，為數據驅動的精準決策、預測提供支持。
探索與實踐：打造新質服務力生態圈
長期以來，中環潔在推動新質服務力的發展中發揮了重要作用。陳黎媛在演講中分享了中環潔在打造新質服務力方面的探索和實踐。
新質服務力的核心在于技術革新。因此，中環潔不斷加大研發投入，引入前沿科技，提升服務效率和質量。通過采用各類智能傳感技術，實現了對人員、車輛、環境、設備的全域、全程快速感知，為精細化管控環衛作業的每個環節打下了堅實基礎。同時，無人駕駛和自動化技術的加速落地，也進一步提升了環衛作業的智能化水平。
在綠色化轉型方面，中環潔積極采用清潔能源車輛，推進垃圾分類和回收利用，以及實施生態友好的固廢處理技術。這些措施不僅提高了資源的利用效率，還減少了對環境的負面影響，推動了環衛行業的可持續發展。
此外，中環潔還注重數字化轉型中的數據驅動。由于新能源車能實現數據的精準、便捷采集，中環潔構建了更加精細的車輛管理體系，為數據驅動的精準決策、預測提供了有力支持。通過部署智能裝備，結合智能算法，中環潔優化了垃圾收集和處理流程，對作業過程和服務質量進行了智能監管，進一步提高了治理成效。
據陳黎媛介紹，在長期探索實踐中，中環潔打磨形成了“中環潔城鄉環境評價治理體系”。該體系包含一套能夠滿足并高于文明城、衛生城標準的質量標準，一套評價和治理機制，以及一套打通檢查、評價、協同、治理的數字化工具。這一體系的建立，不僅保證了中環潔服務的高品質，還為資源配置和作業管理提供了數據依據，助力地方財政精準投入。
陳黎媛表示，行業升級發展需要集結各方的智慧和資源，共同面對挑戰，把握機遇。中環潔愿與更多的伙伴攜手合作，構建開放、協同、高效的新質服務力生態圈。
