五月芳菲，萬物競發(fā)。中環(huán)潔集團以“數(shù)智化管理、精細化服務(wù)、規(guī)范化執(zhí)行”為主題，全面啟動2025年度“質(zhì)量管理規(guī)范月活動”，聚焦城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)升級，以科技賦能管理、以細節(jié)雕琢服務(wù)、以標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動運營，全力打造“潔凈、智慧、規(guī)范”的城市服務(wù)新標(biāo)桿，為公眾營造更舒適、更宜居的城市衛(wèi)生環(huán)境。
數(shù)智化管理：科技賦能，讓質(zhì)量監(jiān)管更精準(zhǔn)
隨著氣溫上升，城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)進入旺季。中環(huán)潔各項目依托自主研發(fā)的數(shù)智化管理系統(tǒng)平臺，構(gòu)建“線上+線下”雙軌監(jiān)管體系，落實人員調(diào)度、車輛軌跡、作業(yè)質(zhì)量的全程可視化管控。通過智能終端實時采集作業(yè)積塵檢測結(jié)果等關(guān)鍵指標(biāo)，結(jié)合AI大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位服務(wù)短板，動態(tài)優(yōu)化作業(yè)方案。各項目主動開展數(shù)據(jù)自檢，確保信息真實性與規(guī)范性，并通過質(zhì)量管理看板實時追蹤整改成效，與監(jiān)管方形成高效聯(lián)動，以智慧化手段推動環(huán)衛(wèi)服務(wù)提質(zhì)增效。
精細化服務(wù)：需求導(dǎo)向，讓城市環(huán)境更美好
面對五月“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”、政務(wù)保障、節(jié)假日活動等多樣化任務(wù)，中環(huán)潔集團以客戶需求為核心，推出“精細化服務(wù)升級行動”。一方面，主動對接監(jiān)管方和服務(wù)對象，通過走訪調(diào)研精準(zhǔn)捕捉質(zhì)量需求點，將客戶關(guān)注的車容車貌、作業(yè)時效等細節(jié)納入專項提升計劃；另一方面，針對重點區(qū)域、重要路線開展“靶向治理”，從機械清掃頻次到人工保潔標(biāo)準(zhǔn)，從垃圾清運效率到應(yīng)急響應(yīng)機制，全方位落實“一地一策”，確保服務(wù)品質(zhì)與城市發(fā)展需求同頻共振。5月下旬傳來捷報，中環(huán)潔助力廣東鶴山、安徽六安成功入列“第七屆全國文明城市”。
規(guī)范化執(zhí)行：制度筑基，讓質(zhì)量管理更長效
規(guī)范是質(zhì)量的根基。中環(huán)潔集團以多項內(nèi)部管理制度為綱，全面開展執(zhí)行情況自查自糾，檔案規(guī)范化：對客戶滿意度調(diào)查問卷、監(jiān)管考核文件等材料逐項審核、查漏補缺，建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理體系；流程標(biāo)準(zhǔn)化：針對作業(yè)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，嚴格對照制度要求整改，確保“檢查—反饋—整改—驗收”閉環(huán)管理；培訓(xùn)常態(tài)化：通過專題培訓(xùn)、技能比武等形式強化員工規(guī)范意識，推動質(zhì)量管理從“制度約束”向“行動自覺”轉(zhuǎn)化。
通過“質(zhì)量管理規(guī)范月”活動，以科技為支撐、以服務(wù)樹口碑、以規(guī)范保品質(zhì)，持續(xù)擦亮“科技引領(lǐng)的城鄉(xiāng)環(huán)境及公共服務(wù)運營商”金字招牌。未來，我們將繼續(xù)深耕智慧環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)回應(yīng)公眾期待，為提升城市人居環(huán)境、助力生態(tài)文明建設(shè)貢獻中環(huán)潔力量！
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